很多酒店管理人員開(kāi)始意識(shí)到枕頭的重要性，并對(duì)客房的枕頭做出了很多創(chuàng)新和改進(jìn)，受到賓客的好評(píng)。有的酒店將過(guò)去軟枕頭改換成一面為類似杜邦面的軟面材質(zhì)，另一面為蕎麥的硬面材質(zhì)，可以讓賓客根據(jù)自己的需要從中選擇；還有的酒店將枕頭做成“枕頭菜單”，擺放在賓客的床頭柜上。賓客可以根據(jù)自己的需要，從酒店提供的蕎麥枕頭、菊花枕頭、玫瑰花枕頭、茶葉枕頭等十幾種枕頭中選擇，更好的滿足了不同賓客的差異性需求。
酒店為每個(gè)客房提供標(biāo)有四種枕頭的書(shū)簽狀菜單，供客人挑選。這四種枕頭分別是乳膠枕、蕎麥枕、海綿枕、磁療枕。在客人入住時(shí)賓客服務(wù)主任會(huì)向客人推薦這項(xiàng)“枕頭服務(wù)”，并為客人說(shuō)明每種枕頭的不同功效：磁療枕可以促進(jìn)血液循環(huán)，消除疲勞；蕎麥枕有按摩作用；海綿枕對(duì)脊椎病有顯著療效；乳膠枕則清潔芳香。酒店總經(jīng)理肖川說(shuō)，如今星級(jí)酒店間的競(jìng)爭(zhēng)，更多的是在細(xì)節(jié)服務(wù)上的較量。華美達(dá)六項(xiàng)核心服務(wù)理念之一，就是讓客人享有“寧?kù)o的睡眠”�！罢眍^菜單”正是酒店為保證顧客享受高睡眠質(zhì)量而提供的個(gè)性化服務(wù)。